ຂໍ້ກຳນົດ ແລະ ເງື່ອນໄຂ

ການໃຊ້ບໍລິການ

ເມື່ອໃຊ້ V Review ທ່ານຕ້ອງຍອມຮັບເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້.

ເງື່ອນໄຂການໃຊ້ງານ, ກົດລະບຽບ, ນະໂຍບາຍຄືນສິນຄ້າ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງຜູ້ໃຊ້ງານ

ເວັບໄຊ້: https://vreview.app

ຜູ້ດຳເນີນການ: [ຊື່ບໍລິສັດຕາມການຈົດທະບຽນ]

ສະບັບເອກະສານ: 1.0

ວັນທີມີຜົນບັງຄັບໃຊ້: [01/11/2026]

---

ພາກທີ I: ຂໍ້ກຳນົດທົ່ວໄປ

ຂໍ້ 1. ກ່ຽວກັບ VReview

VReview ແມ່ນແພລດຟອມການຄ້າອອນລາຍທີ່ສ້າງຂຶ້ນເພື່ອເຊື່ອມໂຍງຮ້ານຄ້າກັບລູກຄ້າຜ່ານລະບົບດິຈິຕອນ ເພື່ອໃຫ້ການຊື້ຂາຍ, ການຊຳລະເງິນ ແລະ ການຈັດສົ່ງສິນຄ້າມີຄວາມສະດວກ, ໂປ່ງໃສ ແລະ ປອດໄພ.

VReviewມີຈຸດປະສົງສ້າງລະບົບການຄ້າທີ່ຜູ້ຊື້, ຜູ້ຂາຍ ແລະ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງສາມາດຮ່ວມງານກັນພາຍໃຕ້ມາດຕະຖານດຽວກັນ.

ຂໍ້ 2. ຂອບເຂດການນຳໃຊ້

ເງື່ອນໄຂສະບັບນີ້ນຳໃຊ້ກັບຜູ້ໃຊ້ງານທຸກຝ່າຍ ທີ່ເຂົ້າເຖິງ ຫຼື ໃຊ້ບໍລິການຂອງ VReview ປະກອບມີ:

1. ລູກຄ້າຜູ້ຊື້ສິນຄ້າ.

2. ຮ້ານຄ້າ ແລະ ຜູ້ຂາຍສິນຄ້າ.

3. ຜູ້ຂົນສົ່ງ ແລະ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຈັດສົ່ງ.

4. ຜູ້ໃຊ້ງານທີ່ລົງທະບຽນບັນຊີ.

5. ບຸກຄົນທີ່ເຂົ້າເຖິງເວັບໄຊ ຫຼື ນຳໃຊ້ຟັງຊັນຕ່າງໆຂອງແພລດຟອມ.

ການໃຊ້ງານ, ການສ້າງບັນຊີ, ການສັ່ງຊື້ ຫຼື ການເປີດຮ້ານ ຕ້ອງຢູ່ພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂສະບັບນີ້ ແລະ ກົດໝາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

ຂໍ້ 3. ການຍອມຮັບເງື່ອນໄຂ

3.1. ຜູ້ໃຊ້ງານຕ້ອງອ່ານ ແລະ ເຂົ້າໃຈເງື່ອນໄຂທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກ່ອນໃຊ້ບໍລິການ.

3.2. ຮ້ານຄ້າຕ້ອງຍອມຮັບກົດລະບຽບ ແລະ ຕາຕະລາງ Commission ກ່ອນທີ່ Talad Online ຈະອະນຸມັດໃຫ້ເປີດຮ້ານ.

3.3. ການຍອມຮັບຜ່ານລະບົບອອນລາຍຄວນມີບັນທຶກວັນທີ, ເວລາ, ຕົວຕົນຜູ້ຍອມຮັບ ແລະ ເວີຊັນຂອງເອກະສານ.

3.4. ການຍອມຮັບເງື່ອນໄຂບໍ່ສາມາດນຳມາໃຊ້ເພື່ອຕັດສິດຕາມກົດໝາຍຂອງຜູ້ໃຊ້ງານ.

ຂໍ້ 4. ນິຍາມຄຳສັບ

ໃນເອກະສານນີ້:

- VReview: ໝາຍເຖິງແພລດຟອມ ແລະ ນິຕິບຸກຄົນຜູ້ດຳເນີນການທີ່ລະບຸໄວ້.

- ລູກຄ້າ: ບຸກຄົນທີ່ຊື້ ຫຼື ມີຈຸດປະສົງຊື້ສິນຄ້າຜ່ານແພລດຟອມ.

- ຮ້ານຄ້າ: ຜູ້ຂາຍທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸມັດໃຫ້ຂາຍສິນຄ້າຜ່ານ VReview.

- ອໍເດີ: ລາຍການສັ່ງຊື້ທີ່ລູກຄ້າສ້າງຜ່ານລະບົບ.

- Commission: ຄ່າທຳນຽມທີ່ຮ້ານຄ້າຈ່າຍໃຫ້ VReview ຕາມອັດຕາທີ່ຕົກລົງ.

- ອໍເດີສຳເລັດ: ອໍເດີທີ່ຜ່ານເງື່ອນໄຂການຊຳລະ, ການຈັດສົ່ງ ແລະ ການຢືນຢັນຕາມລະບົບ.

- ການຄືນສິນຄ້າ: ການສົ່ງສິນຄ້າກັບຄືນຮ້ານຄ້າຕາມນະໂຍບາຍ.

- ການຄືນເງິນ: ການຈ່າຍເງິນກັບຄືນໃຫ້ລູກຄ້າຕາມສິດ ແລະ ເງື່ອນໄຂທີ່ກຳນົດ.

---

ພາກທີ II: ກົດລະບຽບສຳລັບຮ້ານຄ້າ

ຂໍ້ 5. ເງື່ອນໄຂການສະໝັກເປີດຮ້ານ

5.1. ຜູ້ສະໝັກຕ້ອງມີສິດຕາມກົດໝາຍໃນການດຳເນີນທຸລະກິດ.

5.2. ຕ້ອງໃຫ້ຂໍ້ມູນຕົວຕົນ, ຊື່ຮ້ານ, ທີ່ຢູ່, ເບີໂທ ແລະ ຂໍ້ມູນບັນຊີຮັບເງິນທີ່ຖືກຕ້ອງ.

5.3. ຕ້ອງສະແດງເອກະສານທະບຽນທຸລະກິດ, ເອກະສານພາສີ ຫຼື ໃບອະນຸຍາດສະເພາະ ຕາມທີ່ກົດໝາຍກຳນົດ.

5.4. ຮ້ານຄ້າຕ້ອງອ່ານ ແລະ ຍອມຮັບກົດລະບຽບ, Commission ແລະ ນະໂຍບາຍການຄືນສິນຄ້າ.

5.5.VReview ສາມາດຂໍເອກະສານເພີ່ມເຕີມ ຫຼື ປະຕິເສດການສະໝັກ ຖ້າຜູ້ສະໝັກບໍ່ຜ່ານເງື່ອນໄຂ ໂດຍຕ້ອງມີເຫດຜົນທີ່ເໝາະສົມ.

ຂໍ້ 6. ໜ້າທີ່ຂອງຮ້ານຄ້າ

ຮ້ານຄ້າທຸກຮ້ານຕ້ອງ:

1. ຂາຍສິນຄ້າທີ່ມີຢູ່ຈິງ ແລະ ມີສິດຈຳໜ່າຍ.

2. ລົງຮູບພາບ, ລາຄາ, ລາຍລະອຽດ, ຂະໜາດ, ຮຸ່ນ ແລະ ຄຸນສົມບັດຂອງສິນຄ້າຕາມຄວາມຈິງ.

3. ປັບປຸງຈຳນວນສິນຄ້າຄົງເຫຼືອໃຫ້ຖືກຕ້ອງ.

4. ບໍ່ປ່ຽນລາຄາຫຼັງຈາກຢືນຢັນອໍເດີ ໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບຄວາມເຫັນດີຈາກລູກຄ້າ.

5. ຈັດກຽມ ແລະ ສົ່ງສິນຄ້າຕາມກຳນົດ.

6. ຕອບຄຳຖາມ ແລະ ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຂໍ້ຮ້ອງຮຽນທີ່ກ່ຽວກັບສິນຄ້າຂອງຕົນ.

7. ອອກໃບຮັບປະກັນ ຫຼື ເອກະສານປະກອບ ຖ້າສິນຄ້າມີການຮັບປະກັນ.

8. ຮັກສາຫຼັກຖານການຂາຍ ແລະ ການຈັດສົ່ງ.

9. ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ພາສີ, ໃບອະນຸຍາດ ແລະ ຂໍ້ຜູກພັນທາງກົດໝາຍຂອງຕົນ.

10. ຮ່ວມມືກັບ VReview ໃນການກວດສອບ ແລະ ແກ້ໄຂຂໍ້ພິພາດ.

ຂໍ້ 7. ຂໍ້ຫ້າມສຳລັບຮ້ານຄ້າ

ຫ້າມຮ້ານຄ້າດຳເນີນການດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

1. ຂາຍສິນຄ້າປອມ ຫຼື ສິນຄ້າລະເມີດລິຂະສິດ.

2. ຂາຍສິນຄ້າຜິດກົດໝາຍ ຫຼື ສິນຄ້າຄວບຄຸມໂດຍບໍ່ມີໃບອະນຸຍາດ.

3. ໂຄສະນາເກີນຈິງ ຫຼື ປິດບັງຂໍ້ບົກຜ່ອງຂອງສິນຄ້າ.

4. ສ້າງອໍເດີປອມ ຫຼື ປັ່ນຍອດຂາຍ.

5. ຮັບເງິນແລ້ວບໍ່ສົ່ງສິນຄ້າໂດຍບໍ່ມີເຫດຜົນອັນຊອບທຳ.

6. ຊັກຊວນໃຫ້ລູກຄ້າຈ່າຍເງິນນອກລະບົບເພື່ອຫຼີກລ້ຽງ Commission ຫຼື ຫຼີກລ່ຽງການກວດສອບ.

7. ນຳຂໍ້ມູນລູກຄ້າໄປໃຊ້ເພື່ອການທຸຈະລິດ.

8. ສ້າງບັນຊີປອມ ຫຼື ໃຊ້ຫຼາຍບັນຊີເພື່ອຫຼອກລວງລະບົບ.

9. ລົງຂໍ້ມູນທີ່ລະເມີດສິດຂອງບຸກຄົນອື່ນ.

10. ຂົ່ມຂູ່, ຄຸກຄາມ ຫຼື ໃຊ້ຄຳເວົ້າທີ່ບໍ່ເໝາະສົມຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ງານອື່ນ.

ຂໍ້ 8. Commission ແລະ ການຊຳລະເງິນ

8.1. ຮ້ານຄ້າຕ້ອງຈ່າຍ Commission ຕາມປະເພດສິນຄ້າ ແລະ ອັດຕາທີ່ຕົກລົງ.

8.2. ຖ້າບໍ່ໄດ້ລະບຸເປັນຢ່າງອື່ນ, Commission ຈະຄິດຈາກຍອດສິນຄ້າສຸດທິຂອງອໍເດີທີ່ສຳເລັດ ຫຼັງຫັກສ່ວນຫຼຸດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ບໍ່ລວມຄ່າຈັດສົ່ງ.

8.3. ຕົວຢ່າງ:

ລາຄາສິນຄ້າ: 1,000,000 ກີບ

Commission: 3%

ຄ່າ Commission: 30,000 ກີບ

ຍອດຄົງເຫຼືອຫຼັງຫັກຄ່າ Commission ແມ່ນ: 970,000 ກີບ

8.4. ການຈ່າຍເງິນໃຫ້ຮ້ານຄ້າຕ້ອງມີລາຍງານຍອດຂາຍ, Commission, ຄ່າທຳນຽມອື່ນ ແລະ ຍອດສຸດທິ.

8.5. ການປ່ຽນ Commission ຕ້ອງມີການແຈ້ງລ່ວງໜ້າ ແລະ ດຳເນີນການຕາມເງື່ອນໄຂການຍອມຮັບທີ່ເໝາະສົມ.

8.6. ອໍເດີທີ່ຖືກຍົກເລີກ ຫຼື ຄືນເງິນຕ້ອງປັບຍອດ Commission ຕາມຍອດຂາຍສຸດທິທີ່ສິດໄດ້ຮັບ.

8.7. ການລະງັບການຈ່າຍເງິນຕ້ອງມີເຫດຜົນ ແລະ ຈຳກັດສະເພາະຍອດທີ່ມີຂໍ້ພິພາດ ເທົ່າທີ່ຈຳເປັນ.

🍕ຕາຕະລາງ Commission ຕາມປະເພດສິນຄ້າ

-ເສື້ອຜ້າ, ກະເປົາ ແລະ ເຄື່ອງປະດັບແຟຊັນ = 4-5%

-ເຄື່ອງສຳອາງ ແລະ ຜະລິດຕະພັນດູແລສ່ວນຕົວ = 4-5%

-ເຄື່ອງໃຊ້ໃນບ້ານ ແລະ ເຄື່ອງຄົວ = 2-3%

-ໂທລະສັບ, ຄອມພິວເຕີ ແລະ ອຸປະກອນໄອທີ = 1-2%

-ເຄື່ອງໃຊ້ໄຟຟ້າ = 1-2%

-ອາຫານແຫ້ງ ແລະ ເຄື່ອງດື່ມທີ່ຈຳໜ່າຍໄດ້ຕາມກົດໝາຍ =2-3%

-ໜັງສື,ອຸປະກອນການຮຽນການສອນ ແລະ ຂອງຫຼິ້ນ =4-5%

-ອຸປະກອນກິລາ ແລະ ກິດຈະກຳກາງແຈ້ງ = 4-5%

-ສິນຄ້າແມ່ ແລະ ເດັກ, ອາຫານເສີມ, ຢາ ແລະ ສະໝຸນໄພ = 4-5%

-ອຸປະກອນລົດ ແລະ ລົດຈັກ = 3-4%

-ໂມງ ແລະ ເຄື່ອງປະດັບ = 4-5%

#ຄ່າຄອມມິດຊັ່ນທີ່ຈະໃຫ້ ສາມາດຕໍ່ລອງກັນໄດ້ທຸກຄັ້ງທີ່ໂພສສິນຄ້າລົງແພລດຟອມ.

ບໍລິການ ຫຼື ສິນຄ້າດິຈິຕອນ ຕົກລົງເປັນກໍລະນີ

ປະເພດອື່ນໆ ກຳນົດກ່ອນອະນຸມັດ

---

ພາກທີ III: ກົດລະບຽບສຳລັບລູກຄ້າ

ຂໍ້ 9. ສິດຂອງລູກຄ້າ

ລູກຄ້າມີສິດ:

1. ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນສິນຄ້າ ແລະ ລາຄາທີ່ຖືກຕ້ອງ.

2. ເລືອກຊື້ ຫຼື ບໍ່ຊື້ສິນຄ້າໄດ້ດ້ວຍຄວາມສະໝັກໃຈ.

3. ໄດ້ຮັບສິນຄ້າຕາມທີ່ສັ່ງຊື້.

4. ໄດ້ຮັບການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ.

5. ຮ້ອງຮຽນເມື່ອສິນຄ້າມີບັນຫາ.

6. ຂໍຄືນສິນຄ້າ ຫຼື ຄືນເງິນຕາມນະໂຍບາຍ ແລະ ກົດໝາຍ.

7. ໄດ້ຮັບການພິຈາລະນາຂໍ້ຮ້ອງຮຽນຢ່າງເປັນທຳ.

ຂໍ້ 10. ໜ້າທີ່ຂອງລູກຄ້າ

ລູກຄ້າຕ້ອງ:

1. ໃຫ້ຂໍ້ມູນຈັດສົ່ງ ແລະ ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ທີ່ຖືກຕ້ອງ.

2. ກວດສອບລາຍລະອຽດສິນຄ້າກ່ອນສັ່ງຊື້.

3. ຊຳລະເງິນຕາມລາຄາ ແລະ ວິທີຊຳລະທີ່ກຳນົດ.

4. ຮັບສິນຄ້າ ຫຼື ປະສານງານການຈັດສົ່ງຕາມຂໍ້ຕົກລົງ.

5. ແຈ້ງບັນຫາສິນຄ້າພ້ອມຫຼັກຖານຕາມຄວາມເໝາະສົມ.

6. ບໍ່ໃຊ້ລະບົບເພື່ອສໍ້ໂກງ ຫຼື ສ້າງຄວາມເສຍຫາຍໃຫ້ຜູ້ອື່ນ.

ຂໍ້ 11. ຂໍ້ຫ້າມສຳລັບລູກຄ້າ

ຫ້າມລູກຄ້າ:

1. ສ້າງອໍເດີປອມເພື່ອກໍ່ຄວາມເສຍຫາຍໃຫ້ຮ້ານຄ້າ.

2. ແຈ້ງວ່າບໍ່ໄດ້ຮັບສິນຄ້າທັງທີ່ໄດ້ຮັບແລ້ວ.

3. ປອມແປງຫຼັກຖານ ຫຼື ສ້າງຄຳຮ້ອງຮຽນເທັດ.

4. ທຸຈະລິດໂປຣໂມຊັນ, ຄູປອງ, ລະບົບສະສົມແຕ້ມ ຫຼື ລາງວັນ.

5. ຂົ່ມຂູ່, ຄຸກຄາມ ຫຼື ໃສ່ຮ້າຍຮ້ານຄ້າ ແລະ ຜູ້ໃຊ້ງານອື່ນ.

6. ນຳໃຊ້ບັນຊີຂອງຜູ້ອື່ນໂດຍບໍ່ມີສິດ.

ການຍົກເລີກອໍເດີ ຫຼື ການຮ້ອງຂໍຄືນສິນຄ້າຢ່າງສຸດຈະລິດ ຈະຖືກພິຈາລະນາຕາມຫຼັກຖານ ແລະ ສະຖານະການຂອງແຕ່ລະກໍລະນີ.

---

ພາກທີ IV: ນະໂຍບາຍການຄືນສິນຄ້າ ແລະ ການຄືນເງິນ

ຂໍ້ 12. ຈຸດປະສົງ

ນະໂຍບາຍນີ້ມີຈຸດປະສົງກຳນົດຂັ້ນຕອນການຄືນສິນຄ້າ, ການປ່ຽນສິນຄ້າ ແລະ ການຄືນເງິນໃຫ້ຊັດເຈນ ເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນຂໍ້ພິພາດລະຫວ່າງລູກຄ້າ, ຮ້ານຄ້າ ແລະ V Review.

ຂໍ້ 13. ກໍລະນີທີ່ສາມາດຮ້ອງຂໍຄືນສິນຄ້າ

ລູກຄ້າສາມາດຍື່ນຄຳຮ້ອງຂໍຄືນ ຫຼື ປ່ຽນສິນຄ້າ ໃນກໍລະນີ:

1. ໄດ້ຮັບສິນຄ້າຜິດຮຸ່ນ, ຜິດສີ ຫຼື ຜິດຂະໜາດຈາກທີ່ສັ່ງ.

2. ສິນຄ້າເສຍຫາຍ ຫຼື ແຕກຫັກໃນຂະນະທີ່ຮັບສິນຄ້າ.

3. ສິນຄ້າບໍ່ກົງກັບຄຳອະທິບາຍທີ່ສະແດງໄວ້.

4. ໄດ້ຮັບສິນຄ້າບໍ່ຄົບຕາມຈຳນວນທີ່ສັ່ງ.

5. ສິນຄ້າມີບັນຫາດ້ານການເຮັດວຽກ ຕາມເງື່ອນໄຂຮັບປະກັນ.

6. ເປັນກໍລະນີອື່ນທີ່ກົດໝາຍກຳນົດໃຫ້ຜູ້ຊື້ມີສິດຮ້ອງຂໍຄືນ ຫຼື ຮັບການຊົດເຊີຍ.

ຂໍ້ 14. ໄລຍະເວລາຮ້ອງຂໍຄືນສິນຄ້າ

14.1. ສຳລັບສິນຄ້າທົ່ວໄປ ລູກຄ້າຄວນຍື່ນຄຳຮ້ອງຂໍຄືນພາຍໃນ 3 ວັນ ນັບແຕ່ວັນທີໄດ້ຮັບສິນຄ້າ.

14.2. ສຳລັບສິນຄ້າທີ່ມີການຮັບປະກັນ ໃຫ້ນຳໃຊ້ເງື່ອນໄຂຮັບປະກັນຂອງສິນຄ້ານັ້ນ.

14.3. ສຳລັບສິນຄ້າທີ່ມີບັນຫາທີ່ບໍ່ສາມາດກວດພົບໄດ້ທັນທີ ລູກຄ້າສາມາດຍື່ນຄຳຮ້ອງຕາມໄລຍະຮັບປະກັນ ຫຼື ສິດຕາມກົດໝາຍ.

14.4. ໄລຍະເວລາ 3 ວັນເປັນນະໂຍບາຍທີ່ V Review ສະເໜີສຳລັບການຮ້ອງຂໍທົ່ວໄປ ບໍ່ແມ່ນການຈຳກັດສິດທີ່ກົດໝາຍກຳນົດ.

ຂໍ້ 15. ກໍລະນີທີ່ອາດບໍ່ຮັບຄືນສິນຄ້າ

ການຮ້ອງຂໍຄືນອາດຖືກປະຕິເສດ ຖ້າ:

1. ລູກຄ້າເຮັດໃຫ້ສິນຄ້າເສຍຫາຍຈາກການນຳໃຊ້ຜິດວິທີ.

2. ສິນຄ້າເສຍຫາຍຈາກການກະທຳຂອງລູກຄ້າ ແລະ ບໍ່ຢູ່ໃນຂອບເຂດຮັບປະກັນ.

3. ລູກຄ້າປອມແປງຫຼັກຖານ ຫຼື ມີການທຸຈະລິດ.

4. ເປັນສິນຄ້າປະເພດທີ່ມີເຫດຜົນດ້ານສຸຂະອະນາໄມ ຫຼື ຄວາມປອດໄພທີ່ຊອບທຳໃນການຈຳກັດການຄືນ ແລະ ໄດ້ແຈ້ງໄວ້ກ່ອນຊື້.

5. ເຫດຜົນການຄືນບໍ່ເຂົ້າເງື່ອນໄຂທີ່ປະກາດໄວ້ ແລະ ບໍ່ມີສິດຕາມກົດໝາຍຮອງຮັບ.

ຂໍ້ຈຳກັດ: ຂໍ້ຍົກເວັ້ນໃນຂໍ້ນີ້ບໍ່ສາມາດນຳໄປໃຊ້ເພື່ອຫຼີກລ່ຽງຄວາມຮັບຜິດຂອງຮ້ານຄ້າຕໍ່ສິນຄ້າບົກພ່ອງ, ສິນຄ້າປອມ ຫຼື ສິນຄ້າທີ່ບໍ່ກົງກັບຄຳອະທິບາຍ.

ຂໍ້ 16. ຂັ້ນຕອນການຮ້ອງຂໍຄືນ

ລູກຄ້າຕ້ອງ:

1. ເຂົ້າສູ່ລະບົບ ຫຼື ຕິດຕໍ່ຊ່ອງທາງບໍລິການລູກຄ້າຂອງ V Review.

2. ລະບຸເລກອໍເດີ ແລະ ສາເຫດການຮ້ອງຂໍ.

3. ແນບຮູບພາບ ຫຼື ວິດີໂອທີ່ສະແດງບັນຫາ ຖ້າມີ.

4. ລໍຖ້າການກວດສອບຈາກຮ້ານຄ້າ ແລະ V Review.

5. ສົ່ງຄືນສິນຄ້າຕາມຄຳແນະນຳ ຖ້າຄຳຮ້ອງຂໍໄດ້ຮັບອະນຸມັດ.

ຂໍ້ 17. ການຄືນເງິນ

17.1. ການຄືນເງິນຈະດຳເນີນການຫຼັງຈາກຢືນຢັນສິດການຄືນເງິນ ແລະ ກວດສອບຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນ.

17.2. ການຄືນເງິນຈະຄືນຜ່ານວິທີຊຳລະເດີມ ຫຼື ວິທີອື່ນທີ່ລູກຄ້າ ແລະ V Review ຕົກລົງກັນ ໂດຍຄຳນຶງເຖິງຂໍ້ກຳນົດຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊຳລະເງິນ.

17.3. ຄ່າຈັດສົ່ງຄືນຈະພິຈາລະນາຕາມສາເຫດຂອງບັນຫາ:

- ຖ້າຮ້ານຄ້າສົ່ງຜິດ ຫຼື ສິນຄ້າບົກພ່ອງຈາກຮ້ານ ຮ້ານຄ້າຄວນຮັບຜິດຊອບຕາມຂໍ້ຕົກລົງ.

- ຖ້າຄວາມເສຍຫາຍເກີດຈາກຜູ້ຂົນສົ່ງ ໃຫ້ກວດສອບຫຼັກຖານ ແລະ ສັນຍາຂົນສົ່ງ.

- ຖ້າລູກຄ້າປ່ຽນໃຈ ໃຫ້ພິຈາລະນາຕາມນະໂຍບາຍສຳລັບສິນຄ້າປະເພດນັ້ນ.

17.4. V Review ຈະແຈ້ງສະຖານະການຄືນເງິນໃຫ້ລູກຄ້າຮັບຊາບ.

---

ພາກທີ V: ນະໂຍບາຍປົກປ້ອງຜູ້ໃຊ້ງານທຸກຄົນ

ຂໍ້ 18. ຫຼັກການຄວາມເປັນທຳ

V Review ມຸ່ງໝັ້ນສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການຄ້າທີ່ປອດໄພ, ໂປ່ງໃສ ແລະ ເປັນທຳ ໂດຍຍຶດຫຼັກການ:

1. ບໍ່ເລືອກປະຕິບັດຕໍ່ຜູ້ໃຊ້ງານໂດຍບໍ່ມີເຫດຜົນອັນຊອບທຳ.

2. ກວດສອບຂໍ້ຮ້ອງຮຽນຈາກຫຼັກຖານ ແລະ ຂໍ້ມູນຂອງທຸກຝ່າຍ.

3. ບໍ່ຕັດສິນວ່າຝ່າຍໃດຜິດກ່ອນການກວດສອບ.

4. ຮັກສາຄວາມລັບຂອງຂໍ້ມູນຕາມກົດໝາຍ.

5. ດຳເນີນການແກ້ໄຂຂໍ້ພິພາດຢ່າງທັນເວລາ.

ຂໍ້ 19. ການປົກປ້ອງລູກຄ້າ

V Review ຈະພະຍາຍາມ:

- ກວດສອບຮ້ານຄ້າກ່ອນອະນຸມັດ.

- ຈັດໃຫ້ມີຊ່ອງທາງຮ້ອງຮຽນ.

- ລະງັບສິນຄ້າທີ່ມີຫຼັກຖານວ່າອາດເປັນສິນຄ້າປອມ ຫຼື ສິນຄ້າອັນຕະລາຍ.

- ແຈ້ງຂໍ້ມູນລາຄາ ແລະ ຄ່າທຳນຽມທີ່ຈຳເປັນ.

- ຊ່ວຍປະສານງານເມື່ອເກີດຂໍ້ພິພາດ.

- ຮັກສາຫຼັກຖານການສັ່ງຊື້ ແລະ ການຮ້ອງຮຽນຕາມຄວາມຈຳເປັນ.

ຂໍ້ 20. ການປົກປ້ອງຮ້ານຄ້າ

V Review ຈະພະຍາຍາມ:

- ປົກປ້ອງຮ້ານຄ້າຈາກຄຳຮ້ອງຮຽນທີ່ມີຫຼັກຖານວ່າບໍ່ເປັນຄວາມຈິງ.

- ໃຫ້ຮ້ານຄ້າຊີ້ແຈງກ່ອນອອກມາດຕະການໃນກໍລະນີທົ່ວໄປ.

- ແຈ້ງລາຍລະອຽດ Commission ແລະ ຍອດຈ່າຍເງິນ.

- ບໍ່ເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນທາງການຄ້າຂອງຮ້ານໂດຍບໍ່ມີສິດ.

- ສ້າງຊ່ອງທາງໃຫ້ຮ້ານຄ້າອຸທອນການຕັດສິນ.

ຂໍ້ 21. ການປົກປ້ອງຜູ້ຂົນສົ່ງ

ຜູ້ຂົນສົ່ງຕ້ອງຈັດສົ່ງສິນຄ້າຕາມຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ, ຮັກສາຫຼັກຖານການຮັບ-ສົ່ງ ແລະ ລາຍງານເມື່ອພົບບັນຫາ.

ຖ້າເກີດຄວາມເສຍຫາຍ ຫຼື ສິນຄ້າສູນຫາຍ ຈະກວດສອບຕາມຫຼັກຖານ, ເງື່ອນໄຂການຂົນສົ່ງ ແລະ ສັນຍາກັບຜູ້ຂົນສົ່ງ.

ຂໍ້ 22. ການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ

22.1. V Review ຈະເກັບ ແລະ ໃຊ້ຂໍ້ມູນຜູ້ໃຊ້ເທົ່າທີ່ຈຳເປັນສຳລັບການສ້າງບັນຊີ, ການສັ່ງຊື້, ການຈ່າຍເງິນ, ການຈັດສົ່ງ, ການຮອງຮັບລູກຄ້າ ແລະ ການປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ.

22.2. ຂໍ້ມູນຈະຖືກເຂົ້າເຖິງໂດຍຜູ້ທີ່ມີສິດ ແລະ ຕາມຈຸດປະສົງທີ່ຈຳເປັນ.

22.3. ຫ້າມຜູ້ໃຊ້ງານນຳຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງຜູ້ອື່ນໄປໃຊ້ເພື່ອການຄຸກຄາມ, ສໍ້ໂກງ ຫຼື ການກະທຳທີ່ຜິດກົດໝາຍ.

22.4. V Review ຄວນຈັດໃຫ້ມີນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວແຍກຕ່າງຫາກ ເພື່ອອະທິບາຍການເກັບ, ການນຳໃຊ້, ການແບ່ງປັນ ແລະ ການຮັກສາຂໍ້ມູນ.

ຂໍ້ 23. ຄວາມປອດໄພຂອງບັນຊີ

ຜູ້ໃຊ້ງານຕ້ອງຮັກສາລະຫັດຜ່ານ, ລະຫັດຢືນຢັນ ແລະ ຂໍ້ມູນເຂົ້າລະບົບ.

ຖ້າພົບວ່າບັນຊີຖືກເຂົ້າໃຊ້ໂດຍບໍ່ມີສິດ ຕ້ອງແຈ້ງ V Review ໂດຍໄວ.

V Review ອາດລະງັບບັນຊີຊົ່ວຄາວເພື່ອປ້ອງກັນຄວາມເສຍຫາຍ ແລະ ກວດສອບຂໍ້ມູນກ່ອນເປີດບັນຊີຄືນ.

---

ພາກທີ VI: ຂໍ້ຫ້າມທົ່ວໄປ

ຂໍ້ 24. ການກະທຳທີ່ຫ້າມໃນ V Review

ຜູ້ໃຊ້ງານທຸກຄົນຫ້າມ:

1. ໃຊ້ແພລດຟອມເພື່ອສໍ້ໂກງ ຫຼື ກະທຳຜິດກົດໝາຍ.

2. ເຜີຍແຜ່ຂໍ້ມູນປອມ ຫຼື ຂໍ້ມູນທີ່ຈົງໃຈຫຼອກລວງ.

3. ເຈາະລະບົບ, ລົບກວນການເຮັດວຽກ ຫຼື ເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນໂດຍບໍ່ມີສິດ.

4. ລະເມີດລິຂະສິດ ຫຼື ສິດທາງປັນຍາຂອງຜູ້ອື່ນ.

5. ຂົ່ມຂູ່, ຄຸກຄາມ ຫຼື ລົບກວນຜູ້ໃຊ້ງານອື່ນ.

6. ນຳໃຊ້ແພລດຟອມເພື່ອການຟອກເງິນ ຫຼື ກິດຈະກຳທີ່ຜິດກົດໝາຍ.

7. ປັ່ນຍອດຂາຍ, ປັ່ນຄະແນນຮ້ານ ຫຼື ປັ່ນລີວິວ.

8. ນຳລະບົບໂປຣໂມຊັນ ຫຼື ລາງວັນໄປໃຊ້ໃນທາງທຸຈະລິດ.

---

ພາກທີ VII: ມາດຕະການ ແລະ ຜົນກະທົບເມື່ອລະເມີດ

ຂໍ້ 25. ຫຼັກການການລົງມາດຕະການ

V Review ຈະພິຈາລະນາມາດຕະການຕາມ:

- ລັກສະນະ ແລະ ຄວາມຮ້າຍແຮງຂອງການລະເມີດ.

- ຄວາມເສຍຫາຍທີ່ເກີດຂຶ້ນ.

- ຫຼັກຖານທີ່ມີ.

- ປະຫວັດການລະເມີດ.

- ຄວາມຮ່ວມມືໃນການແກ້ໄຂ.

- ຂໍ້ກຳນົດຂອງກົດໝາຍ.

ຂໍ້ 26. ມາດຕະການຕໍ່ຮ້ານຄ້າ

ປະເພດການລະເມີດ| ມາດຕະການທີ່ອາດນຳໃຊ້

ຂໍ້ມູນສິນຄ້າບໍ່ຄົບ| ແຈ້ງໃຫ້ແກ້ໄຂ

ສົ່ງສິນຄ້າຊ້າຊ້ຳໆ| ແຈ້ງເຕືອນ ຫຼື ຈຳກັດການຮັບອໍເດີ

ສົ່ງສິນຄ້າຜິດຊ້ຳໆ| ລະງັບສິນຄ້າ ຫຼື ຈຳກັດສິດຂາຍ

ໂຄສະນາຫຼອກລວງ| ລຶບລາຍການ ແລະ ກວດສອບ

ສ້າງອໍເດີປອມ| ລະງັບບັນຊີ ແລະ ສືບສວນ

ຂາຍສິນຄ້າປອມ| ປິດລາຍການ ແລະ ພິຈາລະນາຢຸດສິດຂາຍ

ທຸຈະລິດຮ້າຍແຮງ| ລະງັບບັນຊີ ແລະ ປະສານງານຕາມກົດໝາຍ

ຂໍ້ 27. ມາດຕະການຕໍ່ລູກຄ້າ

ປະເພດການລະເມີດ| ມາດຕະການທີ່ອາດນຳໃຊ້

ຂໍ້ມູນຈັດສົ່ງຜິດ| ແຈ້ງໃຫ້ແກ້ໄຂ

ຍົກເລີກອໍເດີຊ້ຳໆໂດຍບໍ່ມີເຫດຜົນ| ກວດສອບ ແລະ ແຈ້ງເຕືອນ

ປອມແປງຫຼັກຖານ| ລະງັບສິດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ສືບສວນ

ທຸຈະລິດໂປຣໂມຊັນ| ຍົກເລີກສິດຮັບສິດປະໂຫຍດທີ່ໄດ້ມາໂດຍທຸຈະລິດ ຕາມຂໍ້ກຳນົດ

ຂົ່ມຂູ່ ຫຼື ຄຸກຄາມ| ຈຳກັດ ຫຼື ລະງັບບັນຊີ

ກະທຳຜິດກົດໝາຍ| ປະສານງານກັບພາກສ່ວນທີ່ມີອຳນາດຕາມຄວາມເໝາະສົມ

ຂໍ້ 28. ການລະງັບ ຫຼື ປິດບັນຊີ

V Review ອາດລະງັບ ຫຼື ປິດບັນຊີ ເມື່ອມີຫຼັກຖານທີ່ໜ້າເຊື່ອຖືວ່າ:

1. ມີການທຸຈະລິດ.

2. ມີການລະເມີດກົດໝາຍ.

3. ມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ຄວາມປອດໄພຂອງຜູ້ໃຊ້ງານ.

4. ມີການລະເມີດເງື່ອນໄຂຊ້ຳໆ.

5. ມີການໃຊ້ບັນຊີໃນທາງທີ່ສ້າງຄວາມເສຍຫາຍ.

ຖ້າບໍ່ແມ່ນກໍລະນີເລັ່ງດ່ວນ, V Review ຄວນແຈ້ງເຫດຜົນ ແລະ ເປີດໂອກາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ງານຊີ້ແຈງ ຫຼື ອຸທອນ.

ຂໍ້ 29. ການຮຽກຮ້ອງຄ່າເສຍຫາຍ

ຖ້າການລະເມີດຂອງຝ່າຍໃດຝ່າຍໜຶ່ງສ້າງຄວາມເສຍຫາຍແກ່ອີກຝ່າຍ, ຝ່າຍທີ່ເສຍຫາຍສາມາດຮ້ອງຂໍການແກ້ໄຂ ຫຼື ຄ່າຊົດເຊີຍຕາມຫຼັກຖານ, ສັນຍາ ແລະ ກົດໝາຍ.

V Review ຈະບໍ່ກຳນົດຄ່າປັບໃໝຕາມອຳເພີໃຈ ຫຼື ຫັກເງິນໂດຍບໍ່ມີພື້ນຖານທີ່ຊັດເຈນ.

---

ພາກທີ VIII: ການຮ້ອງຮຽນ ແລະ ການແກ້ໄຂຂໍ້ພິພາດ

ຂໍ້ 30. ຂັ້ນຕອນຮ້ອງຮຽນ

ຜູ້ໃຊ້ງານສາມາດຮ້ອງຮຽນຜ່ານຊ່ອງທາງທີ່ V Review ກຳນົດ ໂດຍໃຫ້ຂໍ້ມູນ:

- ຊື່ ແລະ ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່.

- ເລກອໍເດີ ຫຼື ຂໍ້ມູນຮ້ານຄ້າ.

- ລາຍລະອຽດບັນຫາ.

- ຫຼັກຖານປະກອບ.

- ຜົນການແກ້ໄຂທີ່ຕ້ອງການ.

ຂໍ້ 31. ການຈັດການຂໍ້ຮ້ອງຮຽນ

31.1. V Review ຈະຮັບຄຳຮ້ອງ, ກວດສອບຫຼັກຖານ ແລະ ປະສານງານກັບຝ່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

31.2. ຄູ່ກໍລະນີຄວນຮ່ວມມືໃນການຊີ້ແຈງ ແລະ ສະໜອງຂໍ້ມູນ.

31.3. ຕາມກົດໝາຍຄຸ້ມຄອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຂອງ ສປປ ລາວ, ການແກ້ໄຂຂໍ້ພິພາດຄວນຍຶດຫຼັກຄວາມຖືກຕ້ອງ, ຄວາມເປັນທຳ, ຄວາມໂປ່ງໃສ ແລະ ຄວາມວ່ອງໄວ.

31.4. ການແກ້ໄຂສາມາດເຮັດໄດ້ຜ່ານການເຈລະຈາ, ການໄກ່ເກ່ຍ, ການຮ້ອງຮຽນຕໍ່ໜ່ວຍງານຄຸ້ມຄອງຜູ້ຊົມໃຊ້ ຫຼື ການດຳເນີນຄະດີຕາມກົດໝາຍ.

---

ພາກທີ IX: ຂໍ້ກຳນົດອື່ນໆ

ຂໍ້ 32. ການປັບປຸງເງື່ອນໄຂ

V Review ອາດປັບປຸງເງື່ອນໄຂເພື່ອໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບການດຳເນີນງານ ຫຼື ກົດໝາຍ.

ການປັບປຸງທີ່ມີຜົນຕໍ່ສິດ ຫຼື ໜ້າທີ່ສຳຄັນຂອງຜູ້ໃຊ້ງານ ຈະແຈ້ງໃຫ້ຮັບຊາບລ່ວງໜ້າຕາມຄວາມເໝາະສົມ ແລະ ດຳເນີນການຕາມຂໍ້ກຳນົດທາງກົດໝາຍ.

ຂໍ້ 33. ການຢຸດໃຊ້ບໍລິການ

ຜູ້ໃຊ້ງານສາມາດຂໍປິດບັນຊີ ຫຼື ຢຸດໃຊ້ບໍລິການຕາມຂັ້ນຕອນທີ່ກຳນົດ.

ການປິດບັນຊີບໍ່ໄດ້ລຶບລ້າງໜີ້ຄ້າງຊຳລະ, ຂໍ້ຮ້ອງຮຽນ, ການຮັບປະກັນ ຫຼື ໜ້າທີ່ທີ່ຍັງຄ້າງຕາມສັນຍາ ແລະ ກົດໝາຍ.

ຂໍ້ 34. ເຫດສຸດວິໄສ

ຖ້າເກີດເຫດການທີ່ຢູ່ນອກການຄວບຄຸມຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນ ເຊັ່ນ ໄພທຳມະຊາດ, ການຂັດຂ້ອງຂອງລະບົບສື່ສານ ຫຼື ຄຳສັ່ງຈາກພາກລັດ ຝ່າຍທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຕ້ອງແຈ້ງອີກຝ່າຍ ແລະ ພະຍາຍາມຫຼຸດຜ່ອນຜົນເສຍຫາຍ.

ຂໍ້ນີ້ບໍ່ສາມາດນຳມາໃຊ້ເພື່ອຍົກເວັ້ນຄວາມຮັບຜິດທີ່ກົດໝາຍຫ້າມຍົກເວັ້ນ.

ຂໍ້ 35. ກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້

ເງື່ອນໄຂສະບັບນີ້ໃຫ້ຕີຄວາມ ແລະ ນຳໃຊ້ຕາມກົດໝາຍຂອງ ສປປ ລາວ ໃນຂອບເຂດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.

ຖ້າຂໍ້ກຳນົດຂໍ້ໃດຂັດກັບກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້ ໃຫ້ນຳໃຊ້ກົດໝາຍເປັນຫຼັກ ແລະ ຂໍ້ກຳນົດສ່ວນອື່ນຍັງຄົງມີຜົນເທົ່າທີ່ສາມາດນຳໃຊ້ໄດ້.

ຂໍ້ 36. ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່

ຖ້າມີຄຳຖາມ, ຂໍ້ຮ້ອງຮຽນ ຫຼື ຕ້ອງການຄຳອະທິບາຍເພີ່ມເຕີມ ສາມາດຕິດຕໍ່ V Review ຜ່ານ:

- ເວັບໄຊ: https://vreview.app

- ອີເມວ: [ອີເມວທາງການ]

- ເບີໂທ: [ເບີໂທບໍລິການລູກຄ້າ]

- ທີ່ຢູ່ບໍລິສັດ: [ທີ່ຢູ່ຕາມການຈົດທະບຽນ]

---

ພາກທີ X: ການຢືນຢັນຍອມຮັບຂອງຮ້ານຄ້າ

ຂ້າພະເຈົ້າຂໍຢືນຢັນວ່າ:

1. ຂ້າພະເຈົ້າໄດ້ອ່ານ ແລະ ເຂົ້າໃຈເງື່ອນໄຂ ແລະ ກົດລະບຽບຂອງ V Reviewແລ້ວ.

2. ຂ້າພະເຈົ້າຍອມຮັບອັດຕາ Commission ແລະ ເງື່ອນໄຂການຊຳລະເງິນ.

3. ຂ້າພະເຈົ້າຈະປະຕິບັດຕາມນະໂຍບາຍຄືນສິນຄ້າ, ການຮັບປະກັນ ແລະ ການຄຸ້ມຄອງຜູ້ໃຊ້ງານ.

4. ຂໍ້ມູນ ແລະ ເອກະສານທີ່ສົ່ງໃຫ້ V Review ແມ່ນຖືກຕ້ອງ.

5. ຂ້າພະເຈົ້າຍອມຮັບວ່າ ການລະເມີດອາດມີຜົນຕໍ່ສິດການຂາຍ ຫຼື ບັນຊີຂອງຂ້າພະເຈົ້າ ຕາມຄວາມຮ້າຍແຮງ, ຂໍ້ຕົກລົງ ແລະ ກົດໝາຍ.

---

ພາກທີ XI: ການຢືນຢັນຂອງລູກຄ້າ

ກ່ອນສັ່ງຊື້ສິນຄ້າ ລູກຄ້າຄວນກວດສອບລາຄາ, ຄ່າຈັດສົ່ງ, ລາຍລະອຽດສິນຄ້າ ແລະ ເງື່ອນໄຂການຄືນສິນຄ້າ.

ການສັ່ງຊື້ຕ້ອງເປັນໄປໂດຍຄວາມສະໝັກໃຈ ແລະ ລູກຄ້າມີສິດຮ້ອງຮຽນຕາມນະໂຍບາຍຂອງ V Review ແລະ ກົດໝາຍ.

ຂໍ້ຄວາມສຳລັບປຸ່ມຢືນຢັນໃນເວັບໄຊ:

☐ ຂ້ອຍໄດ້ອ່ານ ແລະ ຍອມຮັບເງື່ອນໄຂການໃຊ້ງານ ແລະ ນະໂຍບາຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງ V Review.